Garansi

Prosedur Servis Produk Elsound

Pelanggan yang mengalami kesulitan dalam menggunakan produk Elsound dapat membawa mesin dan barang konsumsi tersebut ke lokasi servis.

Elsound Call Center :

(+62) (21) 2169-6510 Line 202-206
+62 819-3919-0071 | Whatsapp

Elsound Service Center

Komp. Ruko Glodok Plaza, Jl. Pinangsia Raya Blok F4, Kelurahan Glodok, Kecamatan Tamansari, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11180

Syarat & Ketentuan Garansi

Pelanggan diharuskan mengisi kartu garansi dilengkapi cap dealer dan mengirimkannya ke Elsound Service Center atau menitipkan kartu garansi tersebut di tempat terjadinya transaksi pembelian dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian. Kelalaian akan mengakibatkan garansi tidak berlaku. Silakan masuk ke Online Warranty untuk aktivasi garansi Anda.
Garansi tersebut tidak mencakup kerusakan-kerusakan yang disebabkan; kecelakaan, penyalahgunaan, kesalahan penggunaan, bencana alam, korosi, karat, kesalahan karena tegangan listrik yang tidak stabil, pemakaian yang tidak sesuai dengan buku petunjuk, suku cadang yang sudah usang, kesalahan instalasi mesin dan perangkat lunak, pemakaian untuk demonstrasi dan pelatihan, panel-panel, cat-cat pada unit, suku cadang eksternal, perbaikan yang dilakukan oleh orang-orang yang tidak diberikan hak yang semestinya tanpa sepengetahuan atau persetujuan dari Elsound dan perwakilannya.
Garansi tersebut tidak mencakup; pelayanan service untuk mesin di luar wilayah Indonesia (misal; di atas kapal, lokasi lepas pantai).
Garansi ini hanya berlaku untuk produk Elsound yang dibeli di Indonesia.
Apabila pelanggan tidak menghendaki adanya layanan perbaikan atau pemeliharaan setelah masa garansi tersebut berakhir sesuai syarat dan ketentuan (pembatalan service), maka biaya layanan akan ditentukan sesuai kondisi yang ditetapkan oleh pihak Elsoud dan perwakilannya.
Apabila pelanggan (dengan carry-in warranty) tidak melakukan pengambilan sesuai waktu yang telah di informasikan. Elsound dan perwakilannya tidak bertanggung iawab terhadap kehilangan ataupun kerusakan yang terjadi. Pelanggan diharuskan untuk menunjukan Lembar Kerja (Job Sheet) sebagai identitas kepemilikan atas peralatan yang telah selesai diperbaiki, Jika tidak maka Elsound dan perwakilannya berhak untuk meminta bukti identitas lainnya (mis. KTP atau paspor).
Mesin yang telah diservice dan tidak diambil dalam waktu 2 (dua) bulan akan menjadi milik Elsound.
Suku cadang yang cacat dan telah diganti menjadi milik Elsound sepenuhnya.
Periode Garansi Garansi untuk speaker aktif, speaker pasif, speaker driver, power amplifier Elsound adalah 36 bulan dengan kondisi Carry-in terhitung sejak tanggal pembelian. Berikut ini adalah bagian-bagian yang TIDAK tercakup di dalam garansi: (a) baterai (b) kabel luar (c) Kerusakan Fisik.
Kartu garansi wajib diisi dan dilengkapi dengan bukti pembelian (mis. kwitansi pembelian, tanda terima, dll) pada saat mengajukan permohonan jasa perbaikan. Garansi tidak berlaku apabila pelanggan tidak dapat menujukkan salah satu dari bukti-bukti tersebut. Semua biaya yang muncul, termasuk biaya transport, akan menjadi tanggungan dari pelanggan sesuai dengan tarif yang ditentukan oleh Elsound dan perwakilannya.